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Lors de la livraison, le client ou son représentant doit contrôler la marchandise en présence du transporteur. En cas de dommages dus au transporteur la société Les Maturins se réserve le droit de refuser le retour, le remboursement ou l’échange des produits.
Le produit devra être retourné dans son emballage d'origine et en parfait état, en indiquant le motif de refus sur le bon de livraison ou sur la facture. Les produits endommagés ne seront pas remboursés.
Les produits sont à retourner à l’adresse suivante : Les Maturins, 34 rue des Mathurins, 91570 Bièvres.
En cas de retour accepté par Les Maturins, le client sera remboursé dans un délai maximum de 14 jours à compter du jour où la société Les Maturins réceptionne le produit retourné.
Le droit de rétractation ne s'exerce pas sur les produits réalisés sur mesure ou à la demande du client.
Les frais de retour sont à la charge du client sauf si un défaut de conformité (avec justificatif à l’appui) est constaté par la société Les Maturins.